похоже действительно сломана ручка люка,
если ручка люка не отодвигает крючечек, чтоб открыть люк нужно отодвинуть его как-нибудь иначе.
Первое что приходит на ум это снять верхнюю крышку,
взять маленькую отверточку или какую-нибудь шпильку и просунув руку внутри машинки к замку вытолкнуть крючёчек изнутри.
Конечно человеку не имеющему представления о конструкции устройства блокировки люка, это сделать не просто,
потому что крючёчек не видно и не понятно куда толкать. немного упростит задачу маленькое зеркальце с помощью которого можно увидеть крючечек и понять куда его нужно толкать. Для неспециалиста задача довольно сложная и с первого раза может не получиться, но если сильно хочется или если нет специалиста то стоит попробовать.
